Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous avons regroupé ici les principales questions que nos clients peuvent se poser avant ou après leur achat du Thermomix® TM7.
Tout savoir sur le Thermomix® TM7
Qu’est-ce que le Thermomix® TM7 ? +
Le Thermomix® TM7 est un robot de cuisine multifonction conçu pour accompagner les différentes étapes de la préparation des repas.
Il permet notamment de mixer, pétrir, peser, cuire, rissoler et réaliser de nombreuses préparations culinaires à partir d’un seul appareil.
Quelle est la capacité du bol du TM7 ? +
Le bol de mixage du Thermomix® TM7 possède une capacité de 2,2 litres.
Cette capacité permet de préparer quotidiennement des repas pour plusieurs personnes tout en conservant un format adapté à la cuisine domestique.
Quelle est la capacité du Varoma® ? +
Le nouveau Varoma® du TM7 offre jusqu’à 6,8 litres de capacité pour la cuisson vapeur.
Il permet ainsi de préparer simultanément différents aliments à la vapeur.
Le TM7 possède-t-il un écran tactile ? +
Oui. Le Thermomix® TM7 dispose d’un écran tactile de 10 pouces permettant notamment d’accéder aux recettes et aux différentes fonctions de l’appareil.
Combien de recettes sont disponibles ? +
Le Thermomix® TM7 permet d’accéder à l’écosystème Cookidoo®, qui propose plus de 10 000 recettes guidées selon les offres et conditions applicables.
Acheter votre Thermomix® TM7
Comment commander le Thermomix® TM7 ? +
Vous pouvez consulter la présentation du Thermomix® TM7 et suivre le parcours de commande proposé sur notre site.
Pour toute question avant de passer commande, notre service client peut également vous accompagner.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ? +
Une confirmation de commande est normalement envoyée à l’adresse e-mail communiquée lors de votre commande.
Si vous ne trouvez pas votre confirmation, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.
Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez-nous avec les informations relatives à votre commande.
Puis-je contacter le service client avant mon achat ? +
Oui. Notre service client est disponible pour répondre à vos questions concernant le Thermomix® TM7, votre commande et les modalités de livraison.
Quels moyens de paiement sont disponibles ? +
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
Avant de valider votre paiement, vérifiez toujours les informations affichées sur votre récapitulatif de commande.
Livraison et suivi de commande
Quel est le délai de livraison du TM7 ? +
Le délai de livraison peut évoluer en fonction des disponibilités et du volume de commandes.
Le délai applicable à votre commande est celui indiqué lors de votre achat et dans les informations de suivi qui vous sont communiquées.
Comment suivre ma livraison ? +
Lorsque votre commande est remise au transporteur, les informations de suivi sont communiquées selon les modalités prévues pour votre commande.
Pensez à consulter votre e-mail et vos SMS afin de retrouver les informations de livraison.
Que faire si mon colis arrive endommagé ? +
Si votre colis présente des dommages visibles, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies de l’état du colis.
Contactez ensuite notre service client le plus rapidement possible afin que votre situation puisse être examinée.
Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ? +
Commencez par vérifier les informations de suivi communiquées pour votre commande.
Si le suivi ne permet pas de résoudre la situation, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Assistance, entretien et garantie
Quelle est la garantie du Thermomix® TM7 ? +
La durée et les conditions de garantie applicables sont celles indiquées dans les conditions de garantie et les documents contractuels remis lors de l’achat.
Pour connaître précisément la couverture applicable à votre appareil, conservez votre facture et contactez notre service client en cas de besoin.
Que faire si mon Thermomix® TM7 rencontre un problème ? +
Si votre appareil rencontre un problème, contactez notre service client avant toute intervention.
Ne démontez pas vous-même l’appareil et n’effectuez pas de réparation non autorisée.
Comment entretenir mon Thermomix® TM7 ? +
Après utilisation, nettoyez les éléments conformément aux recommandations du fabricant et aux instructions fournies avec votre appareil.
Pour l’écran, utilisez un chiffon doux légèrement humide et évitez toute pénétration d’eau dans l’appareil.
Puis-je utiliser des accessoires non officiels ? +
Il est recommandé d’utiliser les accessoires prévus et compatibles avec le Thermomix® TM7 afin de préserver la sécurité et le bon fonctionnement de l’appareil.
Recettes et expérience connectée
Qu’est-ce que Cookidoo® ? +
Cookidoo® est la plateforme de recettes de l’univers Thermomix®. Elle permet d’accéder à un large catalogue de recettes guidées et d’organiser plus facilement ses repas.
Cookidoo® est-il nécessaire pour utiliser le TM7 ? +
Le Thermomix® TM7 peut être utilisé pour de nombreuses préparations sans avoir besoin de suivre une recette Cookidoo®.
Cookidoo® apporte toutefois l’accès à l’écosystème de recettes guidées et aux fonctionnalités associées à votre compte.
Puis-je retrouver mes recettes Cookidoo® sur le TM7 ? +
Les fonctionnalités disponibles dépendent de votre compte Cookidoo® et de votre abonnement.
Connectez votre appareil à votre compte pour profiter des fonctionnalités compatibles avec votre offre.
Notre équipe est là pour vous aider.
Si votre question ne figure pas dans notre FAQ, contactez directement notre service client.
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