01 Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

02 Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

03 Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées lorsque vous utilisez différentes fonctionnalités du site.

• Création d’un compte : lorsque vous créez un espace personnel.
• Commande : lorsque vous achetez un produit.
• Formulaire de contact : lorsque vous contactez notre équipe.
• Service après-vente : lorsque vous sollicitez une assistance.
• Navigation : certaines informations techniques peuvent être automatiquement générées lors de votre navigation.
• Cookies : certaines technologies peuvent déposer ou lire des informations sur votre terminal selon vos choix.

04 Pourquoi utilisons-nous vos données ?

05 Bases légales des traitements

Selon le traitement concerné, vos données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases juridiques.

06 Compte client et commandes

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande, certaines informations sont nécessaires afin de permettre l’exécution du contrat.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour enregistrer votre commande, vous adresser les informations relatives à celle-ci, établir les documents commerciaux nécessaires et assurer le suivi de votre achat.

Les informations relatives à vos commandes peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et à la gestion des éventuels litiges.

07 Paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises de manière sécurisée au prestataire de paiement utilisé pour effectuer la transaction.

VORWERK SEMCO ne demande jamais à ses clients de transmettre leurs données bancaires complètes par e-mail, téléphone ou message non sécurisé.

08 Livraison

Les données nécessaires à la livraison peuvent être communiquées aux prestataires chargés d’acheminer votre commande.

Ces données peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire au transporteur et les informations permettant le suivi de votre colis.

09 Service client et SAV

Lorsque vous contactez VORWERK SEMCO, les informations que vous communiquez peuvent être utilisées afin de traiter votre demande, assurer le suivi de votre dossier et améliorer la qualité de notre assistance.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer par un moyen non sécurisé des informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

10 Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, les communications commerciales électroniques sont adressées uniquement lorsque les conditions légales permettant leur envoi sont réunies.

Lorsque vous avez donné votre consentement à recevoir des communications commerciales, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant.

11 Destinataires des données

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales.

12 Transferts hors Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou utiliser des infrastructures situées dans des pays tiers.

Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays tiers est réalisé, celui-ci est encadré conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Les mécanismes de protection appropriés peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

13 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu’une durée plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

14 Sécurité des données

VORWERK SEMCO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation illicite.

Malgré toutes les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

15 Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.

16 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Afin d’éviter toute divulgation de données personnelles à une personne non autorisée, des informations supplémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également, lorsque les conditions sont réunies, introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

17 Cookies

Le site peut utiliser différents types de cookies ou technologies similaires.

Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies à partir du dispositif de gestion du consentement proposé sur le site, lorsqu’il est disponible.

18 Protection des mineurs

Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants en dehors des situations autorisées par la réglementation.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

19 Modification de la politique

La présente politique de protection des données peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou de l’évolution des services proposés sur le site.

La version publiée sur cette page est la version applicable à la date de sa consultation.